Áttekintés
Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 30 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét kínálni.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.
Többféle árucikk mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem visszaküldhetők. Nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, valamint gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
További nem visszaküldhető termékek:
Ajándékkártyák
Letölthető szoftvertermékek
Egyes egészségügyi és testápolási cikkek
A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést biztosítunk:
Egyértelmű használati nyomokat mutató könyv
CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez, amelyet felbontottak.
Bármely olyan termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, és amely nem a mi hibánkból ered.
Bármely olyan termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napon túl küldenek vissza.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, bizonyos napon belül.
Késői vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést jóváírják.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a {email address} címen.
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek visszatérítésére van lehetőség. Az akciós termékekre nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
Csere
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, küldj nekünk egy e-mailt a {email address} címre, és küldd el a terméket a következő címre: {physical address}.
Visszaküldés szállítása
A termék visszaküldéséhez a következő címre kell postáznia a terméket: {fizikai cím}.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Visszatérítés esetén a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
A kicserélt termék megérkezésének időtartama a lakóhelyétől függően változhat.
Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe vennie, vagy szállítási biztosítást kötnie. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a {email}